Questions / Réponses

Les points importants sur vos prochaines vacances à la villa de Begur...

Avant votre réservation

La location qui m’intéresse est-elle toujours disponible ?

Le calendrier de notre agence est actualisé régulièrement et indique la disponibilité d’une location, elle doit encore être confirmé par écrit.

Puis-je demander si une location est toujours libre sans faire de réservation ?

Le plus simple est de contacter notre agence: Immobiliaria Comangau

Dois-je réserver uniquement du samedi au samedi ? D’autres dates sont-elles possibles ?

Durant la haute saison, entre juin et fin août, et pendant les périodes de forte demande, vous ne pouvez normalement pas réserver de location en dehors des dates indiquées sur le calendrier des disponibilités. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour le reste de l’année, vous pouvez faire une demande de réservation engageante pour des dates différentes ou des courts séjours. Ces demandes restent cependant soumises à notre accord préalable.

Puis-je héberger plus de personnes que prévu lors de ma réservation ?

Si le nombre de personnes qui réside est inférieur la capacité maximale d’accueil de la location, vous devrez faire au préalable une réservation engageante (sur demande) auprès de notre agence. La réservation sera ensuite confirmée à condition que nous acceptions une personne supplémentaire. Si le nombre de personnes souhaité est supérieur à la capacité maximale d’accueil de la villa, cette option sera impossible.

Remarque : Selon les cas, nous vous facturons des frais par personne supplémentaire. Vous en serez informés lors de la réservation.

Est-il possible de réserver une location sans engagement ?

Aucune location ne sera prise en compte sans qu’un versement soit effectué.

J’aimerais louer une location pour plus d’un mois, est-ce possible ?

Si vous souhaitez faire une réservation de longue durée, veuillez nous contacter. Nous lancerons votre demande et vous communiquerons dès que possible le prix pour la durée du séjour. Veuillez également noter que vos dates exactes vous seront demandées.

Déroulement de la réservation

Comment puis-je effectuer une réservation ?

Vous pouvez réserver en nous envoyant un mail à tout moment. e mail devra comporter vos coordonnées personnelles et les dates de réservation. Autre possibilité: en contactant Immobiliaria Comangau.

Est-ce que je peux réserver sans adresse e-mail ?

Les accusés de réception, les confirmations de réservation et les documents de voyage sont envoyés par e-mail, c’est pourquoi cette adresse est indispensable.

Vous pouvez utiliser une adresse e-mail d’un membre de votre famille, d’un ami ou d’une connaissance de façon à ce qu’il vous transmette les documents qui vous ont été envoyés.

Prix et Paiement

Le prix indiqué est-il par personne ou pour la semaine ?

Le prix concerne la location de la villa, ou de l’appartement d’une manière forfaitaire dans les limites de personnes évoquées plus haut.

Quand et comment dois-je payer ma réservation ?

Les règlements doivent être effectués selon les plannings déjà évoqués et réglés par chèques ou par virements banquaire.

Dois-je communiquer mes coordonnées bancaires ?

Aucune coordonnée bancaire ne vous sera réclamée.

Quand et à qui dois-je payer la caution ?

La caution se paie sur place en chèque ou en espèces, éventuellement, la caution pourra vous être restituée par virement bancaire, vous la recevrez en retour au plus tard 2 semaines après la fin de votre séjour.

Remarque : Il arrive souvent que les charges soient payées à l’aide de la caution.

À combien s’élèvent les charges ?

Le montant dépendra de votre consommation. Cette dernière varie en fonction de la période et de la location. Nous vous recommandons d’établir avec notre agence un relevé de compteur dès votre arrivée.

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Les arrivées se font généralement entre 16h et 19h. Le jour de votre départ, les locations doivent être libérées avant 10h.

Remarque : D’autres horaires sont possibles, mais ils doivent être confirmés par notre agence.

Quel est l’équipement de la location et que dois-je apporter ?

Notre location est équipées de vaisselle, casseroles, couverts, ustensiles de cuisine, et de plaque de cuisson, mais aussi mixeur, cafetière, un micro-ondes, un four. Vous devez prévoir épices, papier toilette, produits nettoyants, etc…qui ne font pas partie des éléments de base. Ils doivent être apportés par vos soins. Également, les draps, les serviettes de toilette et les torchons doivent être apportés.

Qui se charge du nettoyage de fin de séjour ?

Chaque jour la maison devra être entretenue par vos soins, sauf si vous avez souhaité en option prendre un entretien quotidien.

Remarque : Un nettoyage final ne se substitue pas à un ménage de base. Une location de vacances doit toujours être remise en bon état.

Après la réservation

Quand vais-je recevoir les documents de voyage?

Les documents de voyage ou le bon de loyer vous sont envoyés une fois le paiement reçu, soit environ deux à quatre semaines avant votre départ. L’adresse précise de la villa, l’itinéraire et toutes nos coordonnées y seront indiqués.

Comment dois-je faire si je souhaite modifier ma réservation ?

Envoyez-nous votre demande de modification de réservation par e-mail. Toute modification entraîne généralement des frais.

Puis-je corriger mes données après une réservation ?

Modifier vos coordonnées personnelles ou le nombre de personnes de la réservation (selon la capacité maximale d’accueil de la location) est dans la plupart des cas possibles. Pour cela, veuillez nous contacter.

 

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