Clauses de réservation

Il est très important de toujours lire les conditions d’un contrat avec soin. A partir du moment où vous effectuez une réservation, vous devez être d’accord avec toutes les clauses du contrat:

RÉSERVATION

Vous pouvez réserver par téléphone, par écrit ou par Internet. À partir de ce moment, des engagements entre nous et vous entrent en vigueur. Vous recevrez une réponse dans un maximum de 48 heures. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire par mail ou joindre l’agence Immobiliaria Comangau

FRAIS DE RÉSERVATION

Frais de dossiers de réservation: 15 €.

TAXE DE TOURISME

La taxe de tourisme est de 0.5 € par personne, par jour.

DEMANDE DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT

Toutes les réservations doivent être confirmées par Immobiliaria Comangau.

Lors de la confirmation de la réservation, vous devez payer 30% du total de la location, plus 15 € de frais de réservation. Le solde du montant de la location et tous les extras demandés seront payés, au maximum, 8 semaines avant le jour du début de la location.

En cas de réservation dans les 8 semaines avant le début de la location, le client devra payer la totalité de la location. Dans ce cas, le montant devra être payé par Internet ou par virement bancaire. Le reçu du paiement avec la confirmation de réservation sera votre bail.

Si vous n’avez pas pu payer la totalité du montant de la location, le contrat peut être annulé, le montant déjà payé pour la réservation ne vous sera pas retourné, comme cela est expliqué au point suivant «l’annulation par le locataire. »

DROIT D’ANNULATION

Dans les dix jours suivant la date de confirmation de la réservation, vous pouvez l’annuler. Pour le faire, vous devrez nous le communiquer par téléphone, puis nous envoyer le contrat de réservation par lettre recommandée rayé avec la mention « Annulé« , à Immobiliaria Comangau. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre annulation le jour même où nous recevons votre contrat.

Pour annuler une réservation après les dix jours de la confirmation de votre réservation, il faudra suivre les termes du point 5 «annulation par le locataire. »

L’annulation d’une réservation entre les dix jours suivants la confirmation de réservation et les 8 semaines avant la date du début du séjour, comporte une pénalité du 30% du montant total de la location, plus 15 € des frais de réservation

L’annulation d’une réservation entre les 8 et 4 semaines avant la date du début du séjour, comporte une pénalité du 60% du montant total de la location, plus 15 € des frais de réservation.

L’annulation d’une réservation dans les 4 semaines avant la date du début du séjour, ou le même jour du début de la location signifie une pénalité du 100% du montant total de la réservation, plus 15 € des frais de réservation.

En cas d’assurance de voyage au cas où elle aurait été contractée et si les clauses le permettent, à votre demande, nous nous engagerions à remplir les documents nécessaires à votre prise en charge.

ANNULATION DE RÉSERVATION PAR IMMOBILIARIA COMANGAU

Si pour des raisons indépendantes de notre volonté, Immobiliaria Comangau est contraint d’annuler votre contrat, nous vous en informerons aussi vite que possible, une alternative de location vous sera offerte. Si cette alternative qui vous est proposée n’est pas à votre goût, ou s’il n’existe aucune possibilité, Immobiliaria Comangau vous retournera toutes les sommes versées, sans avoir droit à aucun dédommagement supplémentaire.

CHANGEMENTS MINEURS DE LA RÉSERVATION PAR LE LOCATAIRE

Si vous souhaitez faire une modification à votre réservation, vous devez informer à l’avance Immobiliaria Comangau. La confirmation de ce changement sera notifiée par écrit dès que c’est réglé. Le coût pour changer une réservation déjà faite est de 15 €.

RESPONSABILITÉS DU LOCATAIRE

Pendant la durée de votre séjour dans la maison de location (durée du contrat), vous êtes le principal responsable de la maison, son contenu et tous les accessoires extérieurs et intérieurs qui s’y trouvent. Si le dommage produit à la propriété est causé par le locataire même, l’un de ses utilisateurs ou des invités, la responsabilité de la personne signataire du contrat sera engagée, il devra assumer les dépenses relatives à la réparation des dommages. Immobiliaria Comangau se réserve le droit de réclamer des frais supplémentaires si vous n’avez pas réglé tous les dommages, même après avoir quitté la maison (fin du contrat). Tous les éléments et accessoires de la maison font partie de la location.

DÉPÔT DE GARANTIE

Une caution de garantie doit être payée comptant à Immobiliaria Comangau le jour même de l’arrivée. Ce montant doit couvrir les dégâts éventuels qui peuvent se produire durant le séjour. La somme sera restituée le jour du départ ou dans certains cas plusieurs jours après le départ. Elle sera restituée intégralement si aucun dommage n’est constaté. Dans le cas contraire, nous garderons la somme nécessaire pour couvrir les dégâts éventuels.
En cas de refus du paiement de la caution, nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès à la location.

RESPONSABILITÉS DES BIENS DU LOCATAIRE

Nous n’avons aucune responsabilité en cas de perte, vol ou dommages de toute nature que ce soit des biens du locataire.

PLAINTES

Nous travaillons afin que le client soit traité le mieux possible et qu’il puisse profiter de ses vacances. Malgré tout, il peut y avoir des litiges. Toute réclamation ou plainte peuvent être communiquées directement à notre bureau situé à Begur. Dans la mesure du possible, nous pourrons traiter et résoudre les problèmes directement.

S’il n’est pas possible de traiter votre réclamation ou plainte, bien que vous l’ayez signalée et qu’elle n’est toujours pas résolue, vous pouvez le faire dans les 4 semaines suivantes la fin du contrat. Dans ce cas, vous devez le faire par lettre recommandée Immobiliaria Comangau, en précisant le motif ou la cause de la réclamation. Immobiliaria Comangau se réserve le droit de ne pas accepter les plaintes présentées en dehors de ce délai.

Si de graves problèmes surgissent lorsque vous utilisez une maison en location, communiquez-les à Immobiliaria Comangau . Nous sommes sûrs de trouver rapidement une solution à votre problème afin que vous puissiez profiter de vos vacances.

GLOBAL

Avant de faire une réservation, il est extrêmement important de lire les informations spécifiques de la maison, cette information permettra d’éviter des problèmes ou des malentendus à posteriori.